Расскажите, что произошло
Укажите контактные данные, сумму операции и подробно опишите ситуацию.
QAYTAR • БЕЗОПАСНОСТЬ
Контрольвозвращаетсяк вам.
Расскажите, что произошло. Специалист проверит документы и будет рядом на каждом этапе.
обработка заявления о возврате — до 3 рабочих дней
защищённая передача данных
поддержка 24/7
ПРОЦЕСС
Проверка без лишней бюрократии
Приложите подтверждения
Загрузите чеки, квитанции или скриншоты в форматах JPG, PNG и PDF.
Оплата работы компании
Стоимость работы составляет 20% от заявленной суммы ущерба. Оплата покрывает работу специалистов и не гарантирует возврат средств.
ОБРАЩЕНИЕ
Начать проверку
Заполнение займёт около пяти минут. Подготовьте документы, подтверждающие операцию.
- Не сообщайте PIN-код карты
- Не вводите коды из SMS
- Прикрепляйте только относящиеся к операции файлы
ВАЖНО ЗНАТЬ
Безопасность — без компромиссов.
Сотрудники сервиса никогда не запрашивают PIN-код, пароль или код из SMS.
УСЛОВИЯ ПРОВЕРКИ
Когда возврат может быть невозможен
01Операция подтверждена самим владельцем карты, включая ввод кода из SMS.
02Предоставлены неполные или недостоверные сведения.
03Истёк срок оспаривания операции по правилам платёжной системы.
04Получатель уже вывел средства, и возврат требует решения компетентных органов.
05Операция совершена вне зоны ответственности сервиса.
06Отсутствуют документы, позволяющие идентифицировать спорную операцию.
ПОМОЩЬ
Частые вопросы
Сколько времени занимает проверка?+
Проверка занимает до 3 рабочих дней. Менеджер свяжется только в том случае, если документы вызывают вопросы или требуется уточнение. Если всё заполнено правильно, следующий контакт будет после принятия решения по возврату.
Какие документы нужно приложить?+
Приложите чеки, квитанции об оплате и копию паспорта гражданина Узбекистана, который совершал платёж.
Как я узнаю результат?+
В течение 3 рабочих дней после подачи заявки на указанный номер телефона поступит SMS-уведомление о результате.
Можно ли дополнить обращение после отправки?+
Да. Можно повторно подать документы, указав номер первоначального обращения, чтобы материалы можно было сопоставить.
ПРАВОВАЯ ОСНОВА
Защита граждан при киберпреступлениях
Постановление Президента Республики Узбекистан № ПП-153 от 30 апреля 2025 года предусматривает разработку порядка взыскания за счёт банков, операторов платёжных систем и платёжных организаций материального ущерба, причинённого киберпреступлением вследствие несоблюдения ими требований информационной безопасности и кибербезопасности.
Документ поручает подготовить соответствующий проект закона и не означает автоматический безусловный возврат в каждом случае.Открыть документ на LexUZ↗